O Programa Bem Receber é realizado com a proposta de desejar as boas vindas aos visitantes da cidade e ser uma oportunidade para que encontrem dicas de programação de bares, restaurantes, casas de espetáculo, informações sobre os principais pontos turísticos de São Paulo, e a facilidade na compra antecipada de ingressos para os mesmos, além de capacitar profissionais do trade turístico, para receber bem o visitante, o que implica, entre outras coisas, recebê-lo com cordialidade, segurança e desta forma colaborando para um atendimento de qualidade.

Taxistas

O objetivo é fazer com que este profissional, que muitas vezes é o primeiro contato do turista com a cidade, transmita informações de qualidade, melhorando a prestação de serviços e atendimento, ao mesmo tempo em que compreenda a importância do turista para a economia da cidade. Conscientizar profissionais do trade turístico é de suma importância para agregar valor ao segmento.

O São Paulo Convention & Visitors Bureau já finalizou o treinamento de seis turmas de taxistas com o objetivo de aperfeiçoar a qualidade do atendimento aos visitantes da capital paulista. Aproximadamente 30 profissionais por turma, das Cooperativas Supertáxi, Fuji Táxi, e hotéis associados, já se formaram.

Atendimento GLS

O turismo GLS é um dos segmentos de mercado que mais cresce no mundo inteiro. Segundo a IGLTA (International Gay and Lesbian Association), o mercado de viagens gays representa 54 bilhões de dólares anuais nos EUA, 9,4 bilhões no Canadá e 600 milhões de libras esterlinas na Grã-Bretanha. No Programa Bem Receber Módulo GLS, são abordados:

O perfil do consumidor
Como entender suas exigências
Como distinguir e tratar sem preconceito todas as minorias sexuais
As dinâmicas deste segmento de mercado
Como um ambiente de inclusão na empresa reflete-se na captação de novos consumidores.

Policiais

Criado em 2006, atual parceria com ABBTUR e Viva o Centro e a Policia Militar, o Programa Bem Receber reúne uma série de ações para cativar visitantes de negócios e lazer por meio de ações de boa receptividade. Em quatro anos de atuação, o SPCVB capacitou mais de 2500 profissionais entre taxistas, policiais militares, concierges e recepcionistas de hotéis, servidores da guarda civil municipal e agentes de trânsito da CET. Estes profissionais recebem orientação sobre como atender bem e encantar o visitante que chega à capital paulista, seja a negócios ou a lazer. O principal objetivo é convencer os turistas a esticar sua permanência na cidade por pelo menos um dia. A proposta é destacar o papel fundamental do policial como guardião do bem-estar e provedor de informações e orientações ao visitante

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Mais informações
Tel.: (11) 3736-0615
E-mail.: bemreceber@spcvb.com.br